كيفية الاطلاع على سجلّ فحص دور الرعاية

أفضل مكان للتحقق من سجل تفتيش دار رعاية/تمريض هو Medicare.gov Care Compare. فهو يعرض نتائج عمليات التفتيش، وتاريخ الشكاوى، وتفاصيل التوظيف، وتقييم CMS بنظام الخمس نجوم في مكان واحد.

التفتيش الذي تجريه الولاية، ويُسمّى أيضًا “survey”، هو المراجعة الدورية التي يقوم بها مفتشو الصحة. يراجع ما إذا كانت المنشأة تلتزم بقواعد الرعاية الفيدرالية وقواعد الولاية. كما يمكنك طلب نسخة من أحدث تقرير تفتيش من دار الرعاية/التمريض.

إذا كنت تريد مساعدة في فهم النتائج، تقدم Northhaven Care خدمة معلومات ودعم مجاني للمطابقة. نحن خدمة مجانية للمطابقة ولسنا مقدم رعاية. قد تدفع بعض المنشآت المشاركة لنا مبلغًا ثابتًا مقابل إجراء المطابقة، لكن هذا لا يغيّر ما تدفعه الأسرة ولا يؤثر أبدًا على إرشاداتنا المتعلقة بـ Medicare أو Medicaid.

لا تركز على رقم واحد فقط. يتكوّن تقييم CMS بنظام الخمس نجوم من ثلاثة أجزاء: عمليات التفتيش الصحية، والموظفين، ومؤشرات الجودة. تعني مؤشرات الموظفين عدد المقيمين الذين يعتني بهم كل ممرض أو مساعد. وغالبًا ما تكون ساعات RN لكل مقيم في اليوم أكثر تفاصيل التوظيف دلالة.

ابحث عن مشاكل تتكرر، وليس عن مخالفة واحدة فقط. فقد تكون أنماط إهمال الرعاية، أو ممارسات غير آمنة، أو مشكلات متكررة في التوظيف أكثر أهمية من مشكلة قديمة واحدة تم تصحيحها. كذلك تحقّق من تاريخ أحدث تفتيش، لأن التقييمات قد تتغير مع الوقت.

إذا كانت اللغة تبدو صعبة المتابعة، فهذا أمر طبيعي. تقارير التفتيش تستخدم مصطلحات تقنية. يمكنك مقارنة التقرير بـ How to choose a nursing home واستخدام Quality and ratings help لإجراء مراجعة أبسط.

يمكن للجولة أن تؤكد ما يشير إليه سجل التفتيش. اسأل عن كيفية تعاملهم مع الاستحمام اليومي، والوجبات، وتوقيت إعطاء الأدوية، والسقوط، وعناية الجلد، وأضواء/أزرار نداء الاستغاثة. اسأل أيضًا من يكون على رأس العمل ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع، لأن عدد الموظفين قد يتغير حسب الوردية.

يمكنك كذلك أن تسأل عن كيفية استجابتهم للشكاوى، والعدوى، والطوارئ. إذا كانت المنشأة صريحة، فيفترض أن تكون قادرة على شرح نتائج التفتيش الأخيرة وما الذي تغيّر بعدها. كن حذرًا إذا وعدك أحد برعاية مثالية، أو قبول سريع، أو نتيجة مضمونة.

إذا كنت ترتّب الرعاية بعد إقامة في المستشفى، تذكر أن التمريض المهني (skilled nursing) يعني رعاية على مدار الساعة من الممرضين المرخصين والمعالجين من أجل التعافي الطبي. أما الرعاية التمريضية طويلة الأمد فهي مختلفة، وتكون عادةً للدعم اليومي المستمر.

لا تذكر سجلات التفتيش السعر الكامل. غالبًا ما تكلف رعاية التمريض المهني ودور الرعاية/التمريض ما يقارب $7,000 إلى $13,000+ شهريًا، لكن الرقم الحقيقي يعتمد على الولاية، والمنشأة، ونوع الغرفة، وكيفية سداد تكاليف الرعاية. هذه تقديرات فقط وليست عروض تسعير.

قد يغطي Medicare الرعاية التمريضية المهنيّة قصيرة الأجل لمدة تصل إلى 100 يوم بعد إقامة مستوفية للشروط في المستشفى، مع مشاركة في التكاليف بعد اليوم 20. وقد يغطي Medicaid الرعاية التمريضية طويلة الأمد للأشخاص الذين يستوفون الشروط بناءً على الدخل والأصول، وتختلف القواعد من ولاية إلى أخرى. يمكنك الاطلاع على التفاصيل الرسمية على Medicare.gov وعلى مكتب Medicaid الخاص بولايتك.

استيفاء شروط الحصول على الرعاية منفصل عن وضع الهجرة. غالبًا ما تستطيع الأسر الحصول على المساعدة بلغتها المفضلة، وطرح الأسئلة لا يتطلب سجلات طبية أو أرقام تأمين أو مستندات هجرة.

إذا رأيت أمرًا بالغ الخطورة، دوّن تاريخ الحادثة ووقتها وما الذي حدث. احتفظ بملاحظاتك بسيطة ومباشرة من حيث الوقائع. يمكنك أن تطلب من المنشأة شرحًا، أو تتواصل مع جهة تفتيش/مراجعة الولايات (state survey agency)، أو تتواصل مع مسؤول/مناصر الرعاية طويلة الأمد (long-term care ombudsman) في ولايتك.

الوسيط (ombudsman) هو جهة مناصرة مستقلة للأشخاص المقيمين في دور الرعاية/التمريض ولعائلاتهم. يمكنه مساعدتك في الشواغل المتعلقة بالرعاية، والحقوق، والتواصل مع المنشأة.

إذا كنت تريد مراجعة هادئة ثانية للتقييمات وسجلات التفتيش، يمكن أن تساعدك Northhaven Care على مقارنة الخيارات. نطلب فقط معلومات تواصل عامة، وولايتك، ولمَن تُقدَّم الرعاية، ونوع الرعاية، واللغة التي تفضلها.