Как проверить запись о проверке дома престарелых?

Лучшее место, чтобы проверить запись о проверке дома престарелых, — Medicare.gov Care Compare. Там в одном месте показаны результаты обследований, история жалоб, сведения о персонале и рейтинг CMS Five-Star.

Государственная проверка, которую также называют обследованием (survey), — это регулярная оценка, которую проводят специалисты по здравоохранению. Она показывает, соблюдает ли учреждение федеральные и государственные правила ухода. Также вы можете попросить дом престарелых предоставить копию его последнего отчета о проверке.

Если вам нужна помощь с разбором результатов, Northhaven Care предлагает бесплатную информацию и поддержку подбора. Мы — бесплатный сервис подбора, а не поставщик ухода. Некоторые участвующие учреждения платят нам фиксированную сумму за то, чтобы их подбирали, но это не влияет на то, что платит семья, и не меняет наши рекомендации относительно Medicare или Medicaid.

Не делайте вывод по одному числу. Рейтинг CMS Five-Star состоит из трех частей: проверки здоровья, укомплектованность персоналом и показатели качества. Укомплектованность персоналом означает, сколько жителей обслуживает каждый медсестринский работник или помощник. Количество часов RN (registered nurse) на одного жителя в день часто является самым показательной деталью по персоналу.

Обращайте внимание на повторяющиеся проблемы, а не только на одну единственную отметку/цитирование в отчете. Повторяющиеся случаи недостаточного ухода, небезопасные практики или регулярно возникающие вопросы к укомплектованности могут оказаться важнее, чем один более старый вопрос, который впоследствии исправили. Также проверьте дату последней проверки: со временем рейтинги могут меняться.

Если язык кажется сложным для понимания — это нормально. Отчеты о проверках используют технические термины. Вы можете сравнить отчет с Как выбрать дом престарелых и воспользоваться Качество и рейтинги помогают для более простого обзора.

Визит может подтвердить то, что подсказывает запись о проверке. Спросите, как они организуют ежедневное купание, питание, время приема лекарств, как решают вопросы падений, уход за кожей и как устроены вызовы (звонки/световые индикаторы для обращения к персоналу). Спросите, кто работает на смене ночью и в выходные, потому что состав персонала может отличаться в зависимости от смены.

Также можно спросить, как учреждение реагирует на жалобы, инфекции и экстренные ситуации. Если учреждение говорит правду, оно должно уметь объяснить результаты недавнего обследования и что изменилось после этого. Будьте осторожны, если кто-то обещает безупречный уход, быстрый заезд или гарантированный результат.

Если вы организуете уход после госпитализации, помните: специализированный сестринский уход (skilled nursing) — это уход круглосуточно со стороны лицензированных медсестер и специалистов (терапевтов) для медицинского восстановления. Длительный уход за пожилыми — это другое: он обычно предназначен для постоянной ежедневной поддержки.

Записи о проверках не сообщают полную цену. Специализированный сестринский уход и уход в доме престарелых часто стоят примерно $7,000-$13,000+ в месяц, но точная сумма зависит от штата, учреждения, типа комнаты и того, как оплачивается уход. Это только ориентировочные оценки, а не точные расценки.

Medicare может покрывать краткосрочный специализированный уход до 100 дней после соответствующей критериям госпитализации, при этом после 20-го дня начинается совместная оплата. Medicaid может покрывать длительный уход для людей, которые соответствуют требованиям по доходам и имуществу, и правила также отличаются по штатам. Официальные детали можно проверить на Medicare.gov и в офисе Medicaid вашего штата.

Право на уход не зависит от иммиграционного статуса. Как правило, семьи могут получить помощь на предпочитаемом языке, и чтобы задать вопросы, не требуются медицинские документы, номера страховки или иммиграционные документы.

Если вы заметили серьезную проблему, запишите дату, время и что именно произошло. Ведите заметки просто и по фактам. Вы можете попросить учреждение дать разъяснения, обратиться в агентство штата по обследованиям или связаться с омбудсменом по долгосрочному уходу в вашем штате.

Омбудсмен — независимый защитник интересов людей в домах престарелых и их семей. Он может помочь с вопросами по качеству ухода, правам и общению с учреждением.

Если вы хотите спокойно еще раз посмотреть рейтинги и записи о проверках, Northhaven Care может помочь вам сравнить варианты. Мы просим только общие контактные данные, ваш штат, для кого нужен уход, какой именно тип ухода требуется и какой язык вам удобен.