Чек-лист для визита в дом престарелых

Экскурсии — это стресс, особенно после выписки из больницы. Потратить время на сравнение учреждений — разумно, и испытывать растерянность вполне нормально.

Northhaven Care — это бесплатная служба подбора и информации, не поставщик ухода, и мы не собираем медицинские документы. Если вы воспользуетесь нашим подбором, некоторые учреждения могут платить фиксированную плату за то, что их сопоставят с вами; это не влияет на то, сколько вы платите, и не меняет наше независимое руководство по вопросам Medicare или Medicaid.

Перед тем как идти, запишите: название учреждения, отделение (если знаете), какой вид ухода вам нужен (квалифицированный уход/реабилитация vs. долгосрочный уход), а также даты, когда вашему родственнику может понадобиться уход. Возьмите ручку и блокнот. Также можно распечатать список вопросов с этой страницы.

Совет по приватности: на экскурсии не нужно сообщать историю болезни, диагнозы, лекарства, номера страховки, SSN или документы по иммиграции. Можно спокойно сказать: «Позже при необходимости мы предоставим детали в отдел по приему (admissions)», а сегодня сосредоточиться на том, как организуется уход и как поддерживают жителей.

Ходите по комнатам, а не только по холлу. Обратите внимание на то, как относятся к людям, как общается персонал, и выглядит ли учреждение чистым и организованным.

Если учреждение предлагает экскурсию «по зданию», попросите показать те зоны, которыми, вероятно, будет пользоваться ваш родственник: тип комнаты, который вы рассматриваете, обеденную зону, общие пространства, комнаты для терапии (если применимо), а также то, как помогают жителям с ежедневными нуждами.

Возьмите с собой свои вопросы. Если вы сомневаетесь, можно задать тот же вопрос по-другому: «Можете показать, как вы делаете это каждый день?» и «Что будет отличаться для человека, которому нужно больше помощи?»

Квалифицированный уход — круглосуточная помощь лицензированных медсестер — может потребоваться после пребывания в больнице. Поэтому один из самых важных вопросов на экскурсии — это укомплектованность персоналом.

В США распространенный способ сравнивать качество — рейтинг Medicare CMS «Пять звезд» (Five-Star). Он состоит из трех частей: (1) медицинские проверки (inspections), (2) персонал (staffing) и (3) показатели качества (quality measures). Именно персонал — особенно то, сколько жителей приходится на каждую медсестру или помощника — часто лучше всего показывает: «Получит ли мой родственник своевременную помощь?»

Во время экскурсии попросите простое объяснение того, как обеспечивается присутствие персонала, и кто помогает с повседневными занятиями. Стремитесь к конкретным ответам, а не к общим формулировкам.

Если вы ищете краткосрочную реабилитацию после больницы, спросите, как планируют терапию. Если вы планируете долгосрочный уход, спросите, как поддерживают повседневную жизнь и как обновляют планы ухода.

Для реабилитации: спросите, как устанавливают расписание терапии, кто проводит терапию и как отслеживают прогресс. Для долгосрочного ухода: спросите, как персонал со временем справляется с меняющимися потребностями и как жители могут участвовать в активностях.

Не просите обещаний. Внимательное учреждение четко объяснит свой процесс, даже если не может гарантировать результаты.

Ежедневный уход — большая часть качества. Во время экскурсии наблюдайте, выглядят ли жители чистыми и комфортными, и относятся ли к ним уважительно.

Спросите, как учреждение организует питание (включая специальные диеты), поддержку по гигиене и безопасность лекарств. Цель — понять распорядок, а не просматривать медицинские документы во время экскурсии.

Также спросите о правах жителей и процедуре подачи жалоб, чтобы вы понимали, как выглядит «помощь, если что-то пойдет не так».

После каждой экскурсии сделайте короткое резюме, пока впечатления свежие: что вы увидели, что было хорошо объяснено и что показалось неясным. Если чего-то не хватило — например, помощи с языком, покрытия персоналом или понятной процедуры для жалоб — запишите это. Эти заметки помогут сравнить учреждения более объективно.

Проверьте официальную информацию перед тем, как принять решение. Medicare.gov Care Compare включает компоненты рейтинга «Пять звезд» (health inspections, staffing, quality measures). Для дополнительной поддержки руководство Northhaven Care о том, как выбрать дом престарелых и наша помощь с качеством и рейтингами помогут вам лучше понять то, что вы видите.

Если хотите, вы также можете изучить нашу бесплатную службу подбора на get-matched. Некоторые учреждения могут платить фиксированную плату за сопоставление, но это не меняет ваших расходов и не влияет на наши рекомендации по Medicare/Medicaid. Право на уход не зависит от статуса иммиграции, а помощь часто доступна на языке семьи.

И наконец, заранее продумайте бюджет. Стоимость проживания в доме престарелых и квалифицированного ухода сильно различается по штатам, уровню ухода и типу комнаты. Как ориентир, квалифицированный уход/уход в доме престарелых часто примерно попадает в диапазон $7,000–$13,000+ в месяц, но ваша фактическая стоимость может быть другой. Medicare может покрывать краткосрочный квалифицированный уход (часто до 100 дней) после соответствующей госпитализации, а после 20-го дня возможны долевые расходы. Medicaid может покрывать долгосрочный уход за теми, кто соответствует требованиям по уровню дохода и активов; правила различаются по штатам. Для официальных деталей о праве на льготы обратитесь в Medicare.gov и в офис Medicaid вашего штата и рассмотрите возможность обратиться к долгосрочному омбудсмену (ombudsman).