Помощь с уходом в пансионате для семей, говорящих по-китайски

Northhaven Care — это БЕСПЛАТНАЯ служба подбора и предоставления информации для семей в США — особенно для иммигрантов и людей, которым комфортнее общаться на другом языке. Мы помогаем вам сравнивать дома престарелых или учреждения квалифицированного сестринского ухода, используя общедоступные данные о качестве, и составляем список вопросов для визита.

Мы не являемся организацией, оказывающей уход, не работаем как агентство по размещению и не относимся к государственным программам. Мы также не даем медицинских, юридических или финансовых советов. Мы можем объяснить, как читать рейтинги, и в общих чертах рассказать, как обычно работают правила оплаты, но вам всё равно нужно будет подтвердить детали в официальных источниках и непосредственно в самом учреждении.

Некоторые учреждения могут выплачивать фиксированную плату за подбор семей, которые пользуются Northhaven Care. Это никогда не меняет сумму, которую вы платите учреждению, и не влияет на наши рекомендации по Medicare или Medicaid — эти варианты определяются независимо, в зависимости от вашей ситуации и правил в вашем штате.

В американских условиях людям часто дают разные названия для разных уровней ухода. Квалифицированный уход (его также называют уходом в учреждении квалифицированного сестринского ухода) — это обычно круглосуточный уход лицензированными медсестрами и терапиями, которые необходимы с медицинской точки зрения для восстановления или стабилизации.

Дом престарелых часто обеспечивает долгосрочный попечительский уход, например помощь с купанием, одеванием, передвижением и повседневными делами, а также услуги медсестер. Некоторые учреждения предлагают как краткосрочную реабилитацию, так и более длительное проживание.

Почему это важно: правила оплаты и ожидания учреждения могут отличаться. Учреждение оценит, соответствуют ли потребности в уходе тому, что они способны предоставить (вы можете спросить, что они предоставляют в ситуации вашего близкого, не передавая чувствительные документы, если вам некомфортно).

Федеральный рейтинг CMS Nursing Home Compare «Five-Star» включает три части:

1) Медицинские проверки (насколько хорошо учреждение соблюдает требования)
2) Персонал (сколько сотрудников работает и сколько времени медсестринского ухода предоставляется)
3) Показатели качества (некоторые результаты и впечатления жителей отслеживаются со временем)

Все три части важны, но чаще всего именно персонал дает самое понятное представление о том, что происходит изо дня в день. Показатель численности персонала означает, сколько жителей обычно обслуживает каждая медсестра или помощник. Внимательно смотрите на информацию о персонале, такую как количество часов работы медсестер на жителя в день (особенно часы RN). Учреждение с более высокой численностью персонала и более стабильным покрытием зачастую лучше способно реагировать на потребности жителей.

При сравнении учреждений обращайте внимание на тенденции за время, а не только на одну оценку. Если вы видите большие изменения или неясную отчетность по персоналу, попросите учреждение объяснить, как устроен персонал на практике (дневные и ночные смены, выходные, и как они действуют при невыходах).

Стоимость сильно различается в зависимости от штата, учреждения, типа комнаты и того, является ли пребывание краткосрочной реабилитацией или долгосрочным уходом. В качестве общего ориентира: уход в учреждении квалифицированного сестринского ухода или в доме престарелых часто обходится примерно в $7,000–$13,000+ в месяц, а в некоторых районах может быть выше.

Medicare и Medicaid могут помогать в разных ситуациях. Medicare может покрывать краткосрочную квалифицированную помощь для людей, которые соответствуют требованиям после подходящей госпитализации, и покрытие обычно ограничено по времени; часто требуется разделение расходов после определенного момента. Medicaid может покрывать долгосрочный сестринский уход для тех, кто соответствует требованиям по уровню дохода и активам, но точные правила зависят от штата.

Важно: право на уход не зависит от иммиграционного статуса. Во многих случаях помощь в рамках программ и поддержка долгосрочного ухода могут быть доступны независимо от иммиграционных деталей — в зависимости от штата и конкретной программы.

Поскольку стоимость и правила соответствия требованиям меняются, используйте официальные источники, чтобы подтвердить, что подходит именно вам: Medicare.gov Care Compare для данных по домам престарелых, сайт агентства Medicaid вашего штата и долгосрочного омбудсмена по уходу в вашем штате.

Визиты — один из лучших способов снизить неопределенность. Попросите показать общие зоны и комнаты жителей и внимательно посмотрите на чистоту, уровень шума и то, реагируют ли сотрудники быстро, когда вы задаете вопросы. Если вам нужна помощь переводчика, попросите китайский перевод заранее.

Задавайте вопросы, которые связаны с повседневным уходом. Например:

• Персонал: Сколько медсестер и помощников медсестер работает днем, вечером и ночью? Какое обычно соотношение «персонал—жители»?
• Качество ухода: Как они предотвращают падения и как справляются с болью?
• Коммуникация: Как семьи получают обновления? Есть ли постоянный сотрудник или команда?
• Реабилитация и терапия (если нужно): Если это краткосрочная реабилитация, как они координируют занятия и отслеживают прогресс?
• Переводы и безопасность: Если житель заболевает или состояние становится нестабильным, какой порядок перевода в больницу?

Если кто-то предлагает «гарантированное размещение» или «гарантированное одобрение», будьте осторожны. Прием зависит от наличия мест и от того, может ли учреждение удовлетворить потребности в уходе.

Тревога — нормальная реакция, когда вашего близкого приняли в учреждение. Если вы замечаете проблемы — например, что лампы вызова не отвечают, меняется состояние, плохая коммуникация или снова и снова пропускают уход — зафиксируйте даты/время и то, что вы наблюдали. Затем поднимите этот вопрос с ответственными сотрудниками учреждения.

Если вопрос не решают, обратитесь к долгосрочному омбудсмену по уходу в вашем штате. Омбудсмены помогают семьям понимать права, расследовать обращения и побуждают к улучшениям. Также вы можете использовать Medicare.gov Care Compare и историю проверок учреждения, чтобы понять общие тенденции по соблюдению требований.

Если вы пользуетесь Northhaven Care, мы можем помочь вам сравнить общедоступную информацию и подготовить более точные вопросы для учреждения, но мы не можем отслеживать уход в ежедневном режиме или делать медицинское заключение.