Hỗ trợ tìm dịch vụ điều dưỡng dài hạn

Các gia đình thường gặp hai dạng chăm sóc cơ sở phổ biến: điều dưỡng chuyên môn và điều dưỡng dài hạn.

Điều dưỡng chuyên môn (trong nhiều trường hợp còn được gọi là “phục hồi ngắn hạn”) nghĩa là được chăm sóc 24/7 từ các y tá được cấp phép và có trị liệu khi cần. Điều dưỡng dài hạn là sự hỗ trợ hằng ngày liên tục và sự giám sát khi một người cần được giúp đỡ trong nhiều tuần đến vài tháng hoặc lâu hơn.

Vì các thuật ngữ có thể chồng lấn, bạn nên hỏi cơ sở họ cung cấp mức chăm sóc nào, “giữ giường” (bed hold) hoặc thời hạn xuất viện trông như thế nào, và họ cần giấy tờ gì để làm thủ tục nhập viện. Northhaven Care cung cấp hướng dẫn chung mang tính giáo dục và có thể giúp bạn sắp xếp những câu hỏi cần hỏi, nhưng chúng tôi không phải là đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc và chúng tôi không quyết định ai đủ điều kiện y tế.

Northhaven Care là dịch vụ ghép cặp MIỄN PHÍ. Chúng tôi giúp bạn so sánh các nhà điều dưỡng hoặc cơ sở điều dưỡng chuyên môn dựa trên vị trí, loại chăm sóc và nhu cầu ngôn ngữ, đồng thời cung cấp thông tin thực tế về các mức đánh giá và chi phí thường gặp.

Một số cơ sở tham gia có thể trả cho Northhaven Care một khoản phí cố định để được ghép cặp. Điều này không làm thay đổi số tiền bạn phải trả, và cũng không làm thay đổi hướng dẫn chung của chúng tôi về Medicare hoặc Medicaid. Dịch vụ cũng không đảm bảo tình trạng còn chỗ trống, việc được nhận vào cơ sở hay kết quả chăm sóc.

Nếu bạn liên hệ, chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin nhằm mục đích liên hệ (ví dụ: tên của người cần được chăm sóc, cách để liên hệ với bạn, tiểu bang của bạn, loại chăm sóc nói chung cần thiết, và ngôn ngữ bạn mong muốn). Chúng tôi không yêu cầu hồ sơ y tế, chẩn đoán, danh sách thuốc, số Medicare/Medicaid, SSN hoặc giấy tờ nhập cư.

Tại Mỹ, các nhà điều dưỡng thường được liệt kê trên Medicare.gov Care Compare bằng hệ thống xếp hạng CMS Năm Sao (Five-Star Rating). Xếp hạng Năm Sao gồm 3 phần: (1) thanh tra sức khỏe, (2) nhân sự, và (3) các chỉ số chất lượng.

Trong đó, nhân sự thường là phần cung cấp thông tin hữu ích nhất cho chăm sóc hằng ngày. “Tỷ lệ nhân sự” (mỗi y tá hoặc trợ lý chăm sóc phụ trách bao nhiêu cư dân) và số giờ nhân sự—đặc biệt là số giờ của y tá đã đăng ký (RN) tính theo mỗi cư dân mỗi ngày—có thể giúp bạn hiểu mức độ có mặt để chăm sóc trực tiếp nhiều đến đâu. Các đánh giá không thể phản ánh hết mọi thứ, nhưng dữ liệu về nhân sự có thể cho thấy cơ sở có được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu hằng ngày hay không.

Khi bạn so sánh các cơ sở, hãy tìm các mẫu hình nhất quán, không chỉ nhìn vào tổng số sao. Đồng thời xem chi tiết thanh tra và ghi chú của các chỉ số chất lượng để nhận ra các chủ đề lặp lại (ví dụ: các vấn đề liên quan đến nhiễm trùng hoặc lo ngại về lập kế hoạch chăm sóc). Để biết thông tin chính thức, hãy bắt đầu với Medicare.gov Care Compare.

Chi phí nhà điều dưỡng thay đổi rất nhiều theo tiểu bang, loại phòng (phòng ở chung vs. phòng riêng), mức độ chăm sóc của cơ sở và cách tính phí dịch vụ chăm sóc. Là một hướng dẫn lập kế hoạch, dịch vụ chăm sóc điều dưỡng chuyên môn hoặc nhà điều dưỡng thường vào khoảng $7,000–$13,000+ mỗi tháng, và con số thực tế có thể cao hơn hoặc thấp hơn tùy nơi bạn sống và những gì cần thiết.

Medicare có thể hỗ trợ cho một số lần lưu trú điều dưỡng chuyên môn ngắn hạn. Nhìn chung, Medicare chi trả tối đa 100 ngày điều dưỡng chuyên môn sau khi có thời gian nằm viện đủ điều kiện, và sẽ có phần đồng chi trả sau ngày thứ 20. Quy định chi trả cụ thể và có giới hạn thời gian, vì vậy điều quan trọng là bạn xác nhận chi tiết theo hướng dẫn của Medicare và nhóm phụ trách thanh toán của cơ sở.

Medicaid có thể giúp nhiều người chi trả cho chăm sóc điều dưỡng dài hạn nếu đáp ứng các quy định về điều kiện dựa trên thu nhập và tài sản. Medicaid do các tiểu bang quản lý, nên quy định và các dịch vụ được chi trả có thể khác nhau. Được Medicaid chi trả cho việc chăm sóc là vấn đề riêng so với tình trạng nhập cư, và thường có hỗ trợ bằng ngôn ngữ của gia đình. Để kiểm tra chi tiết, hãy liên hệ văn phòng Medicaid của tiểu bang bạn và xem các dịch vụ và hỗ trợ dài hạn mà Medicaid cung cấp.

Đi tham quan giúp bạn nhìn thấy sinh hoạt hằng ngày, độ sạch sẽ và liệu cơ sở có tạo cảm giác an toàn, tôn trọng hay không. Nếu có thể, hãy lên lịch ghé thăm vào các thời điểm khác nhau và mang theo một danh sách câu hỏi ngắn. Nếu giao tiếp là rào cản, hãy hỏi cơ sở hỗ trợ tiếp cận ngôn ngữ như thế nào.

Dưới đây là các câu hỏi có giá trị cao mà các gia đình thường hỏi:

- Nhân sự và lịch làm việc: Có bao nhiêu y tá và nhân viên hỗ trợ chăm sóc ở mỗi ca, và việc có y tá RN trong buổi tối và ban đêm là như thế nào?
- Chăm sóc cư dân: Đèn chuông báo gọi (call light) được xử lý ra sao, và nhân viên phản hồi nhanh như thế nào?
- Lập kế hoạch chăm sóc: Họ tạo và cập nhật kế hoạch chăm sóc như thế nào, và gia đình tham gia ra sao?
- An toàn và giám sát: Họ sử dụng những hệ thống gì để phòng ngừa té ngã, đảm bảo an toàn dùng thuốc và kiểm soát nhiễm trùng?
- Phục hồi ngắn hạn vs. dài hạn: Điều gì xảy ra sau khi đạt mục tiêu phục hồi, hoặc nếu nhu cầu thay đổi?

Để xem thêm bộ câu hỏi chính thức và các công cụ chất lượng, bạn cũng có thể đọc các hướng dẫn trên các hướng dẫn của chúng tôi. Nếu bạn muốn được hỗ trợ sắp xếp các lựa chọn, bạn có thể bắt đầu với dịch vụ hoặc yêu cầu được ghép cặp qua get-matched.

Việc cảm thấy không yên tâm khi bạn đưa người thân vào một môi trường mới là điều hoàn toàn bình thường. Nếu có điều gì khiến bạn lo—chẳng hạn như vấn đề giao tiếp, nhân sự thay đổi liên tục, bị chậm đèn báo gọi lặp lại, hoặc thay đổi tình trạng sức khỏe—hãy nêu ra một cách bình tĩnh và nhanh chóng.

Hãy bắt đầu với ban lãnh đạo của cơ sở hoặc nhân viên xã hội và yêu cầu thông tin cụ thể: chuyện gì đã xảy ra, họ đang thực hiện hành động gì và khi nào bạn sẽ thấy việc phản hồi/ theo dõi. Ghi chú ngày tháng và quan sát của bạn. Nếu bạn cho rằng các quy định về sức khỏe và an toàn có thể đã bị vi phạm, bạn cũng có thể liên hệ với điều phối viên/đại diện (ombudsman) chăm sóc dài hạn của tiểu bang. Chương trình ombudsman là độc lập và tập trung vào việc giúp giải quyết các mối lo.

Tránh những ai cam kết về việc sắp xếp chỗ ở hoặc kết quả chăm sóc. Nhà điều dưỡng và khâu tuyển nhận có thể phụ thuộc vào tình trạng còn giường, yêu cầu lâm sàng và giấy tờ hồ sơ. Northhaven Care không hứa nhận vào hay đảm bảo kết quả; vai trò của chúng tôi là giáo dục và so sánh để bạn có thể đưa ra quyết định an toàn hơn.