免費的阿拉伯語協助，用白話說明
Northhaven Care 是免費的配對服務，不是照護機構。 我們協助家庭比較護理之家與專業護理機構、閱讀品質評分，並用冷靜、實用的方式了解接下來的步驟。
如果您更習慣用阿拉伯語溝通，我們可以用您的語言協助，或幫您連結語言支援。開始之前，您不需要先懂美國的照護相關專有名詞。我們會用清楚的方式解釋。
我們只會使用「聯絡意向」的資訊，例如：名字、聯絡方式、州別、照護對象是誰、一般的照護類型，以及偏好的語言。我們不會索取醫療紀錄、診斷、藥物、Medicare 或 Medicaid 的號碼、社會安全號（Social Security）號碼、金融帳戶號碼，或移民文件。
配對是怎麼運作的
如果您想要比較不同機構，您可以使用我們的免費配對服務：Get matched。我們會分享符合您所需照護類型與地點的一般性資訊。
部分參與的機構會向我們支付固定費用，讓我們進行配對。這筆費用永遠不會影響您家人實際需要支付的金額，也不會影響我們提供的 Medicare 或 Medicaid 相關指引。我們的保障資訊是獨立的，並非轉介服務。
我們從不承諾有空床、能否收住、價格或照護結果。機構仍應審視該名人士的需求，並判斷是否能接收。
如何閱讀護理之家的評分
護理之家的評分可以幫助您比較機構，但它只是整體的一部分。Medicare 的 CMS 五星評分包含三個部分：健康檢查、員工配置，以及品質衡量指標。
員工配置往往最能反映實際情況。員工配置指的是每位住民由多少名護理人員與照護助理提供照護服務。RN（註冊護士）每天每位住民的工時尤其有用，因為註冊護士提供專業的督導與臨床判斷。
您可以在 Medicare.gov Care Compare 查看官方評分。請留意趨勢，不只看單一分數。單一數字無法呈現日常照護、溝通方式，或機構如何處理病情變化的全部細節。
護理之家照護可能需要多少費用
費用差異很大，會受到州別、房型與照護等級影響。作為一般的規劃參考範圍，專業護理或護理之家照護通常每月約 $7,000 到 $13,000+，而部分地區可能更高。
Medicare 可能在符合條件的住院後，為短期的專業護理提供保障，常見情況可達 100 天，但第 20 天之後可能需要分擔部分費用。Medicaid 可能會協助支付符合資格的人在長期護理之家的費用，資格依收入與資產而定，且規則會因州而不同。
以上是估算，並非正式報價。實際費用取決於機構、州別、照護對象的需求，以及照護費用如何支付。若您正規劃 Medicare 或 Medicaid，請查看您所在州的 Medicaid 辦公室，以及 Medicare.gov 的最新規定。
參觀時該問什麼
參觀是一個正常、也很明智的步驟。即使很快就要出院了，仍然值得比較不只一家機構。如果您願意，我們也提供一份簡單的 how-to-choose guide。
您可以詢問：日常照護由誰負責？護士在現場的頻率如何？機構如何處理用藥？家屬的更新回報流程怎麼做？如果目標是短期復原，請也詢問他們如何協助洗澡、餐食、行動能力與復健。
另外也要問語言支援。家屬可以要求口譯、提供翻譯資料，以及以您最能理解的語言進行清楚溝通。
Medicare、Medicaid 與移民身分
符合護理之家或專業護理照護的資格，與移民身分是分開的。即使您對美國的流程較為新手，或更習慣使用其他語言，家庭仍可以提問並尋求協助。
如果目標是在住院後進行短期復健，Medicare 的規則可能會很重要。若目標是長期的護理之家照護，Medicaid 的規則可能會更重要。這些是不同的方案，哪一個適合取決於該名人士的狀況以及他/她居住的州。
要取得正式協助，請使用 Medicare.gov、您所在州的 Medicaid 辦公室，及當地長期照護申訴倡導員（ombudsman）。如果您擔心照護品質，申訴倡導員可以協助家屬了解如何提出疑慮。
我們免費協助講阿拉伯語的家庭比較護理之家、了解評分與費用，並在不需要醫療或移民文件的情況下，提供用白話說清楚的支援。
Questions families ask
如果我只會說阿拉伯語，你們可以幫忙嗎？
可以。我們能支援較習慣阿拉伯語的家庭，並協助用白話解釋照護相關用語。當您聯絡我們時，可以提出需要語言支援。
你們會要醫療紀錄或保險號碼嗎？
不會。我們只會詢問基本的聯絡與照護意向資訊，例如：您的姓名、聯絡方式、您所在的州、照護對象是誰、照護的類型，以及您的語言。
你們能保證某間機構或有床位嗎？
不行。沒有人應該保證安排入住、空床、價格或照護結果。我們協助您比較選項，並提出更好的問題，讓您可以在平靜的狀態下做決定。
我怎麼知道一間機構好不好？
先從 Medicare 的五分類評分開始，再仔細查看員工配置，尤其是 RN 每位住民每天的工時。若可以就親自參觀、直接提問，並比較不只一家機構。