提供西語家庭的療養院協助

為父母或親人選擇護理之家常常讓人很有壓力。有時也會在出院後不久就需要做決定，家屬可能幾乎沒有時間去比較不同選項。

Northhaven Care 提供一般的教育性資訊，讓你可以審視各機構、了解評分，並仔細思考費用。我們會用白話解釋相關用語，並盡可能以西語或其他你偏好的語言協助你。

如果你想要從一開始就獲得支持，可以使用我們的服務或取得配對。Northhaven Care 是免費的配對服務，不是照護提供者。部分參與的機構會支付我們一筆固定費用來進行配對，而這從不會影響家屬實際需要支付的金額，也不會改變我們如何說明 Medicare 或 Medicaid。

當一家護理之家提供全天候的持照護士照護，以及復健服務（例如住院後的物理治療）時，常會被稱為「專業護理機構」。

在品質檢查方面，Medicare CMS 五星評等包含三部分：健康檢查、員工配置，以及品質衡量。員工配置往往是最能反映實況的指標。你可以特別留意「每位住民每日 RN（註冊護士）工時」，因為註冊護士是負責臨床監督的主要持照護士。

單一評分不能說明全部。就算是高星級的機構，也可能不符合你家人的語言、文化、地點或預算。建議你比較不只一家機構，並在參觀時直接提出問題。

專業護理與護理之家照護的費用通常約為每月 $7,000-$13,000+，但實際金額可能會因州別、房型、機構以及照護等級而更高或更低。這些只是用來規劃的估算，並非正式報價。

Medicare 可能會在符合條件的住院後，於最多 100 天內涵蓋短期的專業護理服務。通常在第 20 天之後會開始分擔費用。Medicaid 可能會依照符合收入與資產條件的人，涵蓋長期照護；但各州規則不同。

如果你想了解付款選項，我們可以協助你比較一般的選擇。我們不會判定資格。想要取得正式資訊，請使用 Medicare.gov Care Compare 以及你所在州的 Medicaid 辦公室。

參觀是你實際看看這間機構每天的感覺的機會。你可以詢問員工配置、語言協助、餐食、探視規則、復健/治療安排，以及當住民需要幫助時，團隊的回應方式。

花時間比較不只一家機構是很正常的。請求看看用餐區、共用房間、活動空間，以及工作人員如何與住民溝通。如果你家人很重視西語服務，請問是否有口譯人員或說西語的員工可以協助。

幾個簡單的問題可以幫你觀察是否有規律：呼叫鈴是否能盡快回應？住民看起來乾淨且舒適嗎？工作人員是否能把事情講得清楚明白？你不需要醫療紀錄就能開始跟我們一起比較機構。

選擇照護與詢問保障內容，跟移民身分是分開的。家屬可以用偏好的語言提問、尋找一般資訊，而且往往也能找到西語協助。

如果你擔心需要填文件，可以先從基本資料開始：照護是給誰、需要的照護類型大方向、你所在的州、你的聯絡資訊，以及你偏好的語言。我們不會要求你提供醫療病史、診斷、治療細節、Medicare 或 Medicaid 的號碼、社會安全號碼、金融帳戶號碼，或移民文件。

如果你對照護品質有疑慮，州立長期照護申訴協調員（ombudsman）可以協助你了解下一步。這是一個正式、獨立的資源，如果你想了解住民權利或提出疑慮，通常也會很有幫助。