面向讲西班牙语家庭的养老院援助

为父母或亲人选择护理院往往让人压力很大。也可能在住院之后很快发生，家属几乎没有时间去对比不同选择。

Northhaven Care 提供一般性的、教育性质的信息，让你可以查看护理机构、理解评分，并仔细考虑费用。我们用通俗的语言解释相关术语，并在可能的情况下用西班牙语或你偏好的其他语言帮助你。

如果你想先从了解开始，可以使用我们的服务或获取匹配。Northhaven Care 是免费的匹配服务，不是护理提供方。一些参与的护理机构会为“匹配推荐”向我们支付固定费用，但这从不改变你家需要支付的金额，也不会改变我们对 Medicare 或 Medicaid 的解释方式。

当护理院提供持证护士的全天候照护以及康复服务（例如出院后接受物理治疗）时，通常也会被称为“专业护理机构”。

为了进行质量检查，Medicare 的 CMS 五星评级包含三个部分：健康检查、人员配置（staffing）和质量指标。人员配置往往最能反映情况。请重点查看“每位居民每天 RN（注册护士）工时”，因为注册护士是负责临床监督的持证护士。

一个评分并不能说明全部情况。即使是更高星级的机构，也可能并不适合你们家庭的语言、文化、地理位置或预算。建议比较不止一家机构，并在参观时直接提问。

专业护理和护理院照护的费用通常大约是每月 $7,000-$13,000+，但实际金额可能会因州、房间类型、机构以及照护水平而更高或更低。这些只是用于规划的估算，不是报价。

Medicare 可能会在符合条件的住院之后，覆盖最多 100 天的短期专业护理。通常在第 20 天之后会开始分担费用。Medicaid 可能会为符合基于收入和资产条件的人提供长期护理照护，但具体规则因州而异。

如果你想了解付款选择，我们可以帮你对比一般性的选择思路。我们不会替你决定是否符合条件。要了解正式细节，请使用Medicare.gov Care Compare以及你所在州的 Medicaid 办公室。

参观是你亲眼了解这个家每天的真实感受的机会。可以询问人员配置、语言支持、餐食、探访规则、治疗康复服务，以及当住民需要帮助时团队如何回应。

花点时间、对比不止一家机构是很正常的。可以请对方带你看看用餐区域、共享房间、活动空间，以及工作人员如何与住民沟通。如果对你们家庭来说西班牙语很重要，务必询问是否有口译人员或西班牙语工作人员可用。

一些简单的问题可以帮助你发现规律：呼叫铃是否能及时得到回应？住民看起来是否干净、舒服？工作人员是否把事情讲清楚？你不需要医学记录，就可以从我们这里开始对比不同机构。

选择照护并询问是否有保障，这与移民身份是两件不同的事。家庭可以用偏好的语言提出问题并寻求一般信息，而帮助通常也可能提供西班牙语服务。

如果你担心文书材料，可以先从最基础的开始：照护是给谁的、需要的照护类型大致是什么、所在州、你的联系方式，以及你偏好的语言。我们不会索要医疗史、诊断结果、治疗细节、Medicare 或 Medicaid 号码、社会保障号码、金融账户号码或移民文件。

如果你担心照护质量，州级长期照护“监察员/申诉协调员”（long-term care ombudsman）可以帮助你解释下一步。那是官方的、彼此独立的资源，如果你想了解住民权利或提出担忧，通常会很有用。