我们存在的原因
为父母或正在康复的亲人选择护理院，是家庭做出的最艰难、压力最大的决定之一——而且往往发生得很快，就在住院之后不久。对刚来到美国、或更习惯用另一种语言的家庭来说，更难弄清楚这个体系如何运作、如何阅读一家设施的记录，以及真正的照护费用是多少。
Northhaven Care 的存在，就是让这一步变得更平稳。我们用通俗的话解释护理机构与长期照护，我们教你如何以诚实的方式解读质量与人员配备评级，我们把费用讲清楚，并说明 Medicare 和 Medicaid 如何衔接——当你准备好了，我们还会在不收取任何费用的情况下，把你与符合你亲人所需照护的设施联系起来。
我们是什么——以及我们不是什么
我们是一项免费的匹配与信息服务。我们不是护理院、照护服务提供方或政府项目，也不提供医疗、法律或财务建议。我们会引导你查看官方来源，例如 Medicare.gov 的 Care Compare，以及你所在州的长期照护申诉/监督代表（ombudsman），并帮助你理解这些信息的含义。
一些护理机构与长期照护服务提供方会向 Northhaven Care 支付固定费用，以便与家庭进行匹配。这从不会改变你需要支付的费用（我们的服务对你始终免费），也绝不会影响我们对 Medicaid 或 Medicare 的说明——我们提供这些信息是独立完成的，并且不属于任何转介安排。
我们如何保持坦诚
- 我们只收集联系意向——从不收集病史、诊断、用药、保险号码、SSN（社会安全号码）或移民文件。
- 我们从不承诺某一家具体设施、某张床位、某个价格，或某种照护结果。
- 我们关于 Medicaid 和 Medicare 的说明不受任何转介安排影响。
- 我们使用通俗语言书写，并提供 10 种语言的服务。
用大白话说
我们是一项免费的、多语言服务，帮助你的家人以坦诚的方式理解护理院照护，并找到合适的设施——不会收集医疗记录，也不会施加压力。