أسئلة تطرحها أثناء جولة في دار رعاية المسنين

تُظهر الجولة أشياء لا يمكن لصفحة التقييمات أن تُظهرها. يمكنك أن ترى كيف يتحدث الموظفون مع المقيمين، وما إذا كان المبنى نظيفًا ومنظمًا، وكيف تُجيب المنشأة عن الأسئلة.

من الطبيعي تدوين الملاحظات، وطرح السؤال نفسه في أكثر من مكان، وزيارة أكثر من منشأة واحدة. اختيار رعاية التمريض لشخص تحبّه أمر صعب، والمقارنة المتأنّية قرار حكيم.

إذا أردت مساعدة في فهم التقييمات قبل الزيارة أو بعدها، تقدّم Northhaven Care مساعدة في الجودة والتقييمات. نحن خدمة مجانية للمطابقة، وليست جهة تقديم رعاية ولا برنامجًا حكوميًا.

ابدأ بالأساسيات: كيف تُقدَّم الرعاية. اسأل من سيساعد في الاستحمام ولبس الملابس وتناول الطعام والمشي، وكذلك تذكير المريض بالأدوية. اسأل كم مرة يكون الممرضون موجودين في الموقع، بما في ذلك أثناء الليل وعطلات نهاية الأسبوع.

اسأل كيف تتعامل المنشأة مع تغيّرات حالة المقيم. مثلًا: من يُتَّصل به إذا أصبح شخص ما أضعف أو مُشوشًا أو تعرّض للسقوط؟ وكيف يتم تحديث العائلات؟

اسأل كيف تبدو اليوميات بشكل طبيعي. في أي وقت تُقدَّم الوجبات؟ كيف يتم جدولة زيارات العلاج؟ كيف تُحافظ المنشأة على نشاط المقيمين وسلامتهم؟

تتكوّن درجة Medicare CMS ذات النجوم الخمس من ثلاثة أجزاء: فحوصات الصحة، والتوظيف، ومقاييس الجودة. غالبًا ما يخبرك التوظيف بالكثير لأنه يوضح مقدار الاهتمام الذي قد يحصل عليه المقيمون. قد تكون ساعات عمل ممرضات RN لكل مقيم في اليوم مفيدة بشكل خاص.

اطلب من دليل الجولة أن يشرح التوظيف بكلمات بسيطة. إذا قالوا لك نسبة توظيف، فهذا يعني عدد المقيمين الذين يعتني بهم كل ممرض أو مساعد. قد تتيح النِّسَب الأقل وقتًا أكبر لكل مقيم، لكنها لا تمثل سوى جزءًا من الصورة.

قارن ما تسمعه أثناء الجولة مع مقارنة الرعاية على Medicare.gov. تختلف التقييمات حسب الولاية ومع مرور الوقت، لذا استخدمها كنقطة بداية لا كإجابة نهائية.

انظر حولك بعناية. هل الممرات واضحة وخالية؟ هل أضواء/أزرار الاستدعاء ضمن متناول اليد؟ هل يبدو المقيمون نظيفين ومُرتاحين؟ هل المساحات المشتركة مرتبة؟ غالبًا ما تعكس هذه التفاصيل الصغيرة الروتين اليومي.

اسأل كيف تمنع المنشأة قرح الضغط وتُبلِّغ عنها، وكيف تتعامل مع العدوى والجفاف والسقوط. اسأل كم مرة يتم تغيير وضعية المقيمين إذا لزم الأمر، وكيف يتم متابعة الوجبات للأشخاص الذين يواجهون صعوبة في الأكل.

يمكنك أيضًا سؤالهم عن الزيارات وحقوق المقيمين. هل يمكن للعائلة الزيارة بسهولة؟ كيف يتم مشاركة المخاوف؟ هل توجد بيانات/جهة اتصال وسيط شؤون المقيمين معروضة؟ وسيط الرعاية طويلة الأمد هو مُناصِر مُدرّب لمصلحة المقيمين داخل دور التمريض.

اطلب قائمة مكتوبة بالمبالغ المطلوبة. غالبًا ما تختلف التكاليف حسب الولاية ونوع الغرفة ومستوى الرعاية. قد تكلف رعاية التمريض الماهر/أو رعاية دار التمريض تقريبًا $7,000-$13,000+ شهريًا، لكن الرقم الحقيقي يعتمد على المنشأة وطريقة الدفع.

اسأل عمّا قد تغطيه Medicare إذا كان الشخص موجودًا للحصول على رعاية ماهرة قصيرة الأجل بعد إقامة في مستشفى مؤهِّلة. قد تغطي Medicare حتى 100 يوم في بعض الحالات، مع تقاسم التكاليف بعد اليوم 20. اطلب من المنشأة أن تشرح ما تتوقع أن تدفعه Medicare وما قد يلزم أن تدفعه العائلة.

اسأل ما إذا كانت المنشأة تقبل Medicaid وكيف يتم التعامل مع مقدمي طلبات Medicaid. تغطي Medicaid الرعاية التمريضية طويلة الأمد للأشخاص المؤهلين بناءً على الدخل والأصول، وتختلف القواعد حسب الولاية. حالة الهجرة منفصلة عن قرار الرعاية، وغالبًا تتوفر المساعدة باللغة التي تفهمها العائلة بشكل أفضل.

بعد الجولة، قارن الأسئلة نفسها عبر المنشآت المختلفة. اكتب حقائق واضحة لا مجرد الانطباعات الأولى. راجع التوظيف والنظافة والتواصل وهل كانت الإجابات مباشرة.

احذر من أي شخص يضمن توفر سرير شاغر أو القبول أو السعر أو نتيجة معيّنة. لا أحد يستطيع أن يعد بذلك. يجب أن تكون المنشأة الجيدة واضحة بشأن ما يمكنها وما لا يمكنها فعله.

إذا أردت مساعدة في تنظيم الخيارات أو قراءة التقييمات أو العثور على منشآت للمقارنة، يمكنك الحصول على مطابقة. Northhaven Care هي خدمة مجانية للمطابقة وليست مزود رعاية. قد تدفع بعض المنشآت المشاركة لنا رسومًا ثابتة مقابل المطابقة، وهذا لا يتغير أبدًا مع ما تدفعه العائلة أو مع طريقة شرحنا لـ Medicare أو Medicaid.