Preguntas para hacer en una visita a un hogar de cuidados

Una visita muestra cosas que una página de calificaciones no puede. Puede ver cómo el personal habla con los residentes, si el edificio se siente limpio y organizado, y cómo la facilidad responde a sus preguntas.

Es normal tomar notas, hacer la misma pregunta en más de un lugar y visitar más de una facilidad. Elegir atención de enfermería para alguien que quiere es difícil, y una comparación cuidadosa es una buena idea.

Si quiere ayuda para entender las calificaciones antes o después de una visita, Northhaven Care ofrece ayuda con calidad y calificaciones. Somos un servicio gratuito para hacer coincidencias, no un proveedor de atención ni un programa del gobierno.

Empiece con lo básico de cómo se brinda la atención. Pregunte quién ayudará con el baño, vestirse, comer, caminar y los recordatorios de medicamentos. Pregunte con qué frecuencia hay enfermeras en el lugar, incluso en la noche y los fines de semana.

Pregunte cómo maneja la facilidad los cambios en el estado de salud de un residente. Por ejemplo: ¿A quién llaman si alguien se debilita, se confunde o se cae? ¿Cómo se informa a las familias?

Pregunte cómo se ve un día normal. ¿A qué hora son las comidas? ¿Cómo se programan las visitas de terapia? ¿Cómo se mantiene a los residentes activos y seguros?

La calificación Medicare CMS de Cinco Estrellas tiene tres partes: inspecciones de salud, personal y medidas de calidad. El personal suele decirle mucho porque muestra cuánta atención podrían recibir los residentes. Las horas de RN por residente por día pueden ser especialmente útiles.

Pídale al guía de la visita que explique el personal en palabras sencillas. Si le dicen una proporción de personal, eso significa cuántos residentes atiende cada enfermera o auxiliar. Las proporciones más bajas pueden permitir más tiempo para cada residente, aunque es solo una parte del panorama.

Compare lo que escucha durante la visita con Medicare.gov Care Compare. Las calificaciones varían por estado y con el tiempo, así que úselas como punto de partida, no como una respuesta final.

Mire alrededor con atención. ¿Los pasillos están despejados? ¿Las luces de llamada están al alcance? ¿Los residentes se ven limpios y cómodos? ¿Las áreas comunes están ordenadas? Estos detalles pequeños a menudo reflejan las rutinas diarias.

Pregunte cómo la facilidad previene y reporta las llagas por presión, las infecciones, la deshidratación y las caídas. Pregunte con qué frecuencia se reacomoda a los residentes, si hace falta, y cómo se monitorean las comidas para las personas que tienen dificultad para comer.

También puede preguntar sobre visitas y los derechos de los residentes. ¿La familia puede visitar con facilidad? ¿Cómo se comparten las inquietudes? ¿Hay un contacto del defensor (ombudsman) publicado? Un ombudsman de atención a largo plazo es un defensor capacitado para los residentes en hogares de ancianos.

Pida una lista por escrito de los cargos. Los costos a menudo varían según el estado, el tipo de habitación y el nivel de atención. El cuidado de enfermería especializada o la atención en un hogar de ancianos a menudo cuesta aproximadamente $7,000-$13,000+ por mes, pero el número real depende de la facilidad y de cómo se paga.

Pregunte qué podría cubrir Medicare si la persona está para atención especializada a corto plazo después de una estadía hospitalaria que califique. Medicare puede cubrir hasta 100 días en algunos casos, con compartición de costos después del día 20. Pida a la facilidad que explique qué esperan que pague Medicare y qué podría deber la familia.

Pregunte si la facilidad acepta Medicaid y cómo se maneja la solicitud de Medicaid. Medicaid cubre el cuidado de enfermería a largo plazo para las personas que califican según ingresos y bienes, y las reglas varían por estado. El estatus migratorio es algo separado de la decisión sobre la atención, y a menudo hay ayuda disponible en el idioma que entienda mejor la familia.

Después del recorrido, compare las mismas preguntas entre diferentes facilidades. Anote hechos claros, no solo primeras impresiones. Fíjese en el personal, la limpieza, la comunicación y si las respuestas fueron directas.

Tenga cuidado con cualquiera que garantice una cama disponible, un ingreso, un precio o un resultado específico. Nadie puede prometer eso. Una buena facilidad debe ser clara sobre lo que puede y lo que no puede hacer.

Si quiere ayuda para organizar opciones, leer calificaciones o encontrar facilidades para comparar, puede obtener una coincidencia. Northhaven Care es un servicio gratuito de coincidencias, no un proveedor de atención. Algunas facilidades que participan nos pagan una tarifa fija por la coincidencia, y eso no cambia lo que la familia paga ni la manera en que explicamos Medicare o Medicaid.