Sèvi ak evalyasyon pou w chwazi yon etablisman ki pi an sekirite

Apre yon sejou lopital, pitit gason oswa pitit fi adilt la te bezwen yon reyabilitasyon kout tèm ak swen retrèt anplis, paske paran an te vin pi fèb epi li te bezwen èd tout jounen, 24 sou 24. Dire pou yo mete l deyò a te sanble ijan, men fanmi an te pran tan pou konpare etablisman yo, olye pou yo chwazi premye opsyon yo te bay la.

Northhaven Care te itilize kòm yon SÈVIS GRATIS pou matche + enfòmasyon. Nou pa yon founisè swen, ni yon ajans kote moun plase, ni yon pwogram gouvènman. Wòl nou se ede fanmi yo konpare etablisman yo lè nou itilize enfòmasyon kalite ak anplwa pèsonèl ki disponib piblikman, epi esplike règ depans yo an jeneral pou fanmi yo ka prepare sa pou yo mande pandan vizit yo.

Fanmi an te vle repons ki klè, epi li te prefere li enfòmasyon an nan yon lang ki pa angle. Yo te itilize menm metòd etap-pa-etap konpare nou rekòmande pou tout moun: tcheke evalyasyon yo, gade byen anplwa pèsonèl la, konfime kijan swen an ap peye, epi mande etablisman an pou esplike swen chak jou a nan lang senp.

Ozetazini, anpil kay retrèt montre yon evalyasyon “Medicare CMS Five-Star” sou Medicare Care Compare. Li fasil pou w trete li tankou yon sèl nòt, men li gen 3 pati: enspeksyon sante, anplwa pèsonèl, ak mezi kalite (konbyen fwa sèten pwoblèm swen rive).

Nan etid ka sa a, fanmi an te mete plis pwa sou anplwa pèsonèl la. Yon kantite zetwal “overall” ki pi wo ka twonpe si anplwa pèsonèl la fèb. Anplwa pèsonèl la enpòtan paske li afekte konbyen rezidan chak enfimyè oswa asistan lisansye tipikman sipòte pandan yon shift—souvan yo dekri sa nan mezi tankou èdtan anplwa enfimyè pou chak rezidan pa jou.

Yo te gade tou si modèl anplwa pèsonèl resan yo t ap amelyore oswa t ap vin pi mal, epi si rezilta enspeksyon yo te leve enkyetid. Sa te ede yo poze kesyon ki pi presi, tankou si etablisman an seryezman gen ase anplwaye pou kouvri swa ak wikenn, epi kijan anplwa pèsonèl la chanje lè kantite rezidan yo pi wo.

Evalyasyon yo ka ede w, men vizit yo ak konvèsasyon yo konfime kijan etablisman an fonksyone nan pratik. Fanmi an te itilize yon ti lis verifikasyon, epi yo te poze menm kesyon yo atravè tout opsyon yo pou diminye konfizyon.

Yo te mande:

• “Ki plan anplwa pèsonèl la pou aswè ak nwit? Kiyès ki kouvri shift wikenn yo?”

• “Kijan etablisman an jere bouton apèl yo—konbyen vit rezidan yo anjeneral jwenn èd?”

• “Kisa swen enfimyè espesyalize chak jou a sanble pou objektif reyabilitasyon yo (pa egzanp, sipò pou terapi ak jesyon medikaman)?”

• “Kijan nou kominike chanjman nan kondisyon an ak fanmi an, epi ak ekip lopital la si sa nesesè?”

Yo te koute pwosesis espesifik, pa pwomès vag. Si yon etablisman pa t ka esplike kouvèti anplwa pèsonèl la byen, oswa si li te bay garanti sou admisyon oswa rezilta, fanmi an te pran sa kòm yon siy avètisman epi yo te kontinye chèche.

Planifikasyon pri a te yon gwo pati nan desizyon an. Fanmi an te aprann ke pri kay retrèt oswa swen retrèt espesyalis varye anpil selon eta a, kalite chanm nan (chanm prive vs. chanm pataje), epi nivo swen ki nesesè.

Kòm yon seri planifikasyon, swen retrèt espesyalis/kay retrèt souvan anviwon $7,000-$13,000+ pa mwa nan anpil zòn, men nimewo reyèl la ka pi wo oswa pi ba selon kote a ak sous peman an. Yo te trete nenpòt pri yo te site ba yo kòm yon estimasyon pou yo konfime pita ak ekip bòdwo etablisman an.

Yo te separe tou “elijibilite” ak “estati imigrasyon.” Kit yon moun kalifye pou kouvèti swen depann de bagay diferan ak estati imigrasyon, epi gen èd ki ka egziste nan lang fanmi an. Yo revize règ jeneral kouvèti yo: Medicare ka kouvri swen retrèt espesyalis kout tèm jiska 100 jou apre yon sejou lopital ki satisfè kondisyon yo, avèk pataj depans apre jou 20; Medicaid ka kouvri swen enfimyè alontèm pou moun ki kalifye selon revni ak byen yo, epi règ yo varye selon eta.

Lè yo te mande èd, Northhaven Care te bay konsèy sou kijan pou konpare etablisman yo ak sa pou verifye sou paj evalyasyon yo. Gen kèk etablisman ki patisipe nan sèvis matche yo ki ka peye yon frè plat pou yo matche, men sa pa janm chanje sa fanmi an ap peye, epi sa pa afekte konsèy jeneral nou sou Medicare oswa Medicaid.

Nou evite tou kolekte detay sansib. Nou pa t mande pou istwa medikal, dyagnostik, lis medikaman, nimewo Medicare/Medicaid, SSN, dokiman imigrasyon, ni enfòmasyon kont finansye. Fanmi an te pataje sèlman detay jeneral ki nesesè pou konprann ki kalite swen yo t ap konsidere, ak kijan yo ta renmen kominike.

Finalman, fanmi an te itilize enfòmasyon nou yo pou prepare pou kesyon yo ta ka poze apre. Yo te konfime chemen peman yo dirèkteman ak etablisman an, epi yo te kontakte ombudsman eta a pou swen alontèm pou plis konsèy pou konsomatè lè yo te gen enkyetid. Lè rezilta yo enpòtan, fanmi yo kapab tou revize enfòmasyon sou enspeksyon ak anplwa pèsonèl, epi kenbe nòt nan vizit yo ak apèl yo.

Nan egzanp san idantite sa a, desizyon “pi an sekirite” fanmi an soti nan metòd: revize tout 3 pati evalyasyon Five-Star la, bay anplwa pèsonèl la plis pwa, verifye pwosesis yo pandan vizit la, epi planifye opsyon peman yo ak atant pri ki reyalis.

Menm ak bon evalyasyon, yo te rete fè atansyon ak nenpòt etablisman ki te garanti yon rezilta oswa admisyon. Yo te konprann bezwen yo ak disponiblite yo chanje, epi pi bon rezilta yo vini lè yo matche kapasite etablisman an ak bezwen swen moun nan.

Paske se yon ilustrasyon, rezilta yo ka varye. Sa ki pi enpòtan an se sa ki pratik: konpare, mande, epi note—epi deside avèk anpil klè jan kalandriye a pèmèt.