Chọn dịch vụ chăm sóc dài hạn cho cha/mẹ, thật bình tĩnh

Trong ví dụ này, một người con gái trưởng thành đang giúp cha mình sau khi ông được xuất viện. Ông cần nhiều hỗ trợ hơn so với chăm sóc tại nhà có thể đáp ứng, nhưng gia đình vẫn chưa chắc nên xem xét phục hồi chức năng ngắn hạn, điều dưỡng chuyên môn (skilled nursing), hay ở lâu hơn.

Họ có cùng những câu hỏi mà nhiều gia đình gặp: Chỉ số đánh giá có nghĩa là gì? Chi phí sẽ khoảng bao nhiêu? Medicare có hỗ trợ không? Nếu Medicare dừng lại, sau này Medicaid có thể giúp không? Họ cũng muốn biết cách tham quan một cơ sở và nên hỏi những gì.

Northhaven Care là dịch vụ ghép cặp miễn phí, không phải đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc. Chúng tôi không đưa lời khuyên về y khoa, pháp lý hoặc tài chính. Chúng tôi giải thích các lựa chọn chung và giúp gia đình so sánh các cơ sở dựa trên thông tin rõ ràng, trung lập.

Chúng tôi bắt đầu từ những điều cơ bản: vị trí, loại hình chăm sóc cần thiết và sở thích ngôn ngữ của gia đình. Sau đó, chúng tôi giúp họ đọc các thông tin chất lượng bằng lời lẽ đơn giản, dễ hiểu.

Với các nhà dưỡng lão và cơ sở điều dưỡng chuyên môn, thang đánh giá Medicare CMS Five-Star có ba phần: thanh tra y tế, nhân sự, và các chỉ số chất lượng. Nhân sự thường cho gia đình thấy khá nhiều, đặc biệt là số giờ RN trên mỗi cư dân mỗi ngày. Tỷ lệ nhân sự nghĩa là mỗi y tá hoặc nhân viên hỗ trợ chăm sóc cho bao nhiêu cư dân.

Chúng tôi cũng gợi ý họ xem Medicare.gov Care Compare và đối chiếu với những gì họ quan sát được khi tham quan. Chỉ số đánh giá chỉ là một phần của bức tranh. Phòng sạch sẽ, cách phản hồi đèn gọi y tá, việc giao tiếp, và cách nhân viên nói chuyện với cư dân cũng đều quan trọng.

Gia đình hỏi về chi phí từ sớm, vì điều này quyết định những lựa chọn nào là thực tế. Chúng tôi đưa ra các khoảng ước tính để lập kế hoạch chung, không đưa ra báo giá. Tại Mỹ, chi phí chăm sóc điều dưỡng chuyên môn hoặc nhà dưỡng lão thường vào khoảng $7,000-$13,000+ mỗi tháng, và có thể cao hơn hoặc thấp hơn nhiều tùy theo tiểu bang, loại phòng và mức độ chăm sóc.

Chúng tôi cũng giải thích rằng Medicare có thể chi trả cho chăm sóc chuyên môn ngắn hạn trong tối đa 100 ngày sau một lần nằm viện đủ điều kiện, và sau ngày 20 thì có phần đồng chi trả. Chúng tôi cũng giải thích rằng Medicaid có thể chi trả cho chăm sóc điều dưỡng dài hạn cho những người đủ điều kiện dựa trên thu nhập và tài sản; các quy định sẽ thay đổi theo từng tiểu bang.

Chúng tôi không hứa đảm bảo được chi trả, được chấp thuận, có giường trống, một mức giá, hay một kết quả. Chi phí thực tế phụ thuộc vào cơ sở, mức độ chăm sóc và cách chi trả cho thời gian lưu trú. Gia đình nên xác nhận các chi tiết trực tiếp với cơ sở và nguồn thông tin chính thức của chương trình đó.

Gia đình đã tham quan hai cơ sở và sử dụng một danh sách kiểm tra đơn giản. Họ hỏi về số lượng nhân sự y tá, việc có nhân sự vào cuối tuần không, tần suất cư dân được kiểm tra, cách cơ sở xử lý khi tình trạng thay đổi, và cách cơ sở giao tiếp với gia đình.

Họ cũng hỏi các câu hỏi thực tế: Phòng là phòng riêng hay phòng dùng chung? Bữa ăn được chuẩn bị như thế nào? Cơ sở hỗ trợ việc đi lại, tắm rửa và cấp phát thuốc ra sao? Nếu thời gian lưu trú bắt đầu như phục hồi chức năng, thì điều gì xảy ra nếu cần chuyển sang chăm sóc dài hạn?

Chúng tôi nhắc họ rằng gia đình nên thận trọng với bất kỳ ai đảm bảo việc sắp xếp chỗ ở hoặc kết quả. Việc chọn một cơ sở là quá trình so sánh. Việc dành thời gian tìm hiểu là hoàn toàn bình thường, ngay cả khi cảm giác như việc xuất viện đang rất gấp rút.

Trong ví dụ này, gia đình thoải mái hơn khi trao đổi bằng một ngôn ngữ khác. Chúng tôi giải thích rằng thường có thể có hỗ trợ ở nhiều ngôn ngữ khác nhau, và gia đình có thể yêu cầu hỗ trợ ngôn ngữ khi liên hệ với các cơ sở hoặc chương trình công.

Chúng tôi cũng giải thích rằng việc đủ điều kiện để nhận dịch vụ chăm sóc không liên quan trực tiếp đến tình trạng nhập cư. Gia đình không nên tự cho rằng mình không đủ điều kiện nếu chưa kiểm tra các quy định thực tế của chương trình đó. Để có câu trả lời chính thức, hãy liên hệ văn phòng Medicaid của tiểu bang, Medicare, hoặc tổ chức phụ trách giám hộ/giải quyết quyền lợi cho người cần chăm sóc dài hạn (long-term-care ombudsman).

Nếu gia đình muốn bắt đầu từ một điểm cụ thể, how Northhaven Care works giải thích quy trình của chúng tôi, và get matched là nơi họ có thể chia sẻ các thông tin liên hệ cơ bản nhằm mục đích kết nối. Một số cơ sở tham gia trả cho chúng tôi một khoản phí cố định để được ghép cặp. Điều đó không bao giờ thay đổi khoản gia đình phải trả, và cũng không ảnh hưởng đến các hướng dẫn của chúng tôi về Medicaid hoặc Medicare.