Northhaven Care 会做什么
Northhaven Care 是一个免费的匹配服务，不是护理提供方。我们帮助家庭对比护理院和熟练护理机构，理解质量与人员配备的评分，并为费用做计划。
如果您想要帮助寻找合适的选择，我们可以把您连接到符合您所选地点和大致护理需求的机构。部分参与机构会向我们支付一笔固定的匹配费用。这从不会改变您家人实际要付的费用，也不会影响我们关于 Medicare 或 Medicaid 的指导。
我们只会询问带有联系意向的基本信息，比如您的名、联系您的方式、所在州、需要被照护的人是谁、所需护理的大致类型，以及您偏好的语言。我们不需要医疗记录、诊断细节、保险号码或移民文件。
- 免费服务
- 用大白话的支持
- 有需要时提供越南语帮助
如何阅读护理院评分
护理院的 Medicare CMS 五星评分包含三个部分：健康检查、人员配备，以及质量衡量。健康检查看的是检查/调查结果。质量衡量看的是某些住户结局。人员配备则展示有哪些护士和护理员可用。
人员配备往往是最能说明问题的部分。查看每位住户每天由注册护士（RN）提供的工时。RN 意味着持证护士，具备更多临床培训。另外也要看整体人员配备水平，并与类似机构进行比较。
评分很有帮助，但它只是起点。更新后的报告、近期的检查、或管理层的变化都可能很重要。要查看官方来源，请使用 Medicare.gov Care Compare。
护理可能需要多少钱
熟练护理（Skilled nursing）指由持证护士提供的全天候照护，通常适用于需要医疗护理、康复，或在出院后需要帮助的人。护理院的费用往往大约是每月 $7,000 到 $13,000+，但实际金额取决于所在州、房间类型、护理级别，以及支付方式。
在符合条件的住院后，Medicare 可能覆盖短期熟练护理，通常最多可达 100 天，但在第 20 天之后通常需要分担费用。若个人根据收入和资产符合条件，Medicaid 可能会帮助支付长期护理院护理费用，而各州规则会有不同。
费用是估算，不是报价。如果某家机构对价格、床位是否有空、或结果做出固定承诺，请保持谨慎。没有人能保证这些事情。
- Medicare：通常是短期康复或熟练护理
- Medicaid：通常是符合条件者的长期护理
- 各州规则和机构价格会不同
移民身份与语言支持
符合护理院护理的条件与移民身份是分开的。家庭不论在家里说什么语言，都可以提问、并对比不同选项。
许多机构和支持服务都可以使用口译员或双语工作人员。询问是否能提供越南语支持，用于参观、填写表格、制定护理计划以及向家人更新信息，这是很合理的。
如果您需要用大白话了解整个流程，您可以先从我们的通用指南开始： 如何选择护理院。
- 可能提供语言支持
- 移民身份与护理资格是分开的
- 如果您需要口译员，务必提出
参观时该问什么
参观是对比建筑氛围、工作人员回应速度，以及他们回答问题是否清楚的好时机。花时间比较不同机构是正常且明智的。
询问每位护理员和护士通常照护多少位住户；RN（注册护士）是否在现场全天候覆盖；他们如何处理跌倒或感染；以及他们如何与家人沟通。如果需要康复，也请申请看看住户房间、用餐区域和治疗空间。
您还可以询问餐食、探视时间、活动安排、语言服务，以及他们如何处理投诉。如果您希望先做一个短名单，也可以访问 我们的服务 或申请在 获取匹配 处进行免费的匹配。
- 每位护士或护理员照护多少位住户？
- RN 是否能做到全天候覆盖？
- 是否可以用越南语或借助口译员向家人更新信息？
我们免费帮助讲越南语的家庭对比护理院，了解评分和费用，并在不分享医疗记录的情况下问到正确的问题。
Questions families ask
你能保证附近的护理院给我一张床位吗？
不能。Northhaven Care 不保证床位、价格或结果。我们可以帮助您对比不同选择，并向机构请求联系，但是否能入院取决于机构本身以及其当前的床位可用情况。
为了获得帮助，我需要分享我父母的医疗记录吗？
不需要。我们只会询问一般的联系信息和护理搜索的基本细节，例如所在位置、所需护理类型以及语言偏好。我们不会收集医疗史、诊断信息、用药情况或保险号码。
使用你们的服务会改变 Medicare 或 Medicaid 的支付吗？
不会。我们的匹配服务与 Medicare 和 Medicaid 是分开的。关于这些项目的指导是独立的；并且有些参与机构可能会向我们支付一笔固定的匹配费用，这从不会改变您家人的费用。
我怎么知道一家护理院是否好？
可以先从 Medicare 的三部分五星评分入手，然后重点查看人员配备，尤其是每位住户每天由 RN 提供的工时。近期检查结果、家属沟通情况，以及机构如何回答您的问题也同样很重要。