Derechos de los residentes en residencias de mayores que deberías conocer

Un residente de un hogar de ancianos tiene derechos según reglas federales y estatales. En palabras sencillas, esto significa que el centro debe tratar a la persona con respeto, explicar el cuidado, proteger la privacidad y permitir que el residente tome decisiones siempre que sea posible.

Estos derechos aplican tanto si la estancia es para rehabilitación a corto plazo después de una hospitalización, como si es para atención especializada a más largo plazo. “Atención especializada” significa atención las 24 horas por enfermeros y asistentes con licencia para personas que necesitan vigilancia médica o ayuda con actividades diarias.

Los residentes también tienen derecho a ser informados. Deben enterarse sobre su plan de cuidado, sus medicamentos en términos sencillos, cualquier cambio en su condición y las reglas del centro. Las familias también pueden pedir esta información, con el permiso del residente cuando sea necesario.

Un buen centro debe apoyar el derecho del residente a la privacidad, la dignidad y la elección personal. Eso incluye tocar antes de entrar, mantener la información personal en privado y permitir que la persona tome decisiones sobre la rutina diaria cuando sea posible.

Los residentes también tienen derecho a estar libres de abuso, negligencia y explotación. Abuso puede significar hacer daño, manipulación brusca, intimidación o control no deseado. Negligencia significa que no se proporciona el cuidado que se necesita. Si le preocupa algo, anote lo que vio, pida hablar con la enfermera a cargo o el administrador, y contacte al defensor estatal de cuidados de largo plazo.

Los residentes tienen derecho a expresar inquietudes y presentar quejas sin represalias. También deben tener acceso a visitantes, teléfonos y comunicación. Las reglas pueden variar según el centro, pero no se debe castigar al residente por preguntar o reportar un problema.

Los residentes tienen derecho a participar en las decisiones sobre su plan de cuidado. Un plan de cuidado es el plan por escrito que describe qué ayuda necesita el residente y quién se la brindará. Las familias pueden preguntar cada cuánto se revisa el plan y quiénes participan.

Los residentes también tienen derechos relacionados con el dinero y las pertenencias. El centro no debe mezclar el dinero del residente con dinero del centro. Los artículos personales deben manejarse con cuidado, y se le debe informar al residente de qué es responsable el centro si algo se pierde o se daña.

Si el residente quiere registros, información de traslado o un plan de alta, pida que le expliquen cómo solicitarlos. Las reglas de Medicare y Medicaid pueden afectar la cobertura y el momento del alta, pero esas reglas son independientes de los derechos del residente. Si necesita ayuda para comparar centros o entender las calificaciones, Northhaven Care es un servicio gratuito de comparación, no un proveedor de cuidados. Algunos centros que participan pagan una tarifa fija para que se realice la comparación, y eso nunca cambia lo que la familia paga ni cómo explicamos Medicare o Medicaid.

La calificación Medicare Care Compare de 5 estrellas tiene tres partes: inspecciones de salud, personal y medidas de calidad. Para muchas familias, el personal es lo más importante porque muestra cuántos residentes atiende cada enfermero o asistente, incluidas las horas de enfermero registrado (RN) por residente por día. “RN” significa enfermero/a titulado/a (registered nurse).

Las calificaciones son útiles, pero solo son un punto de partida. Un centro con menor calificación puede seguir siendo adecuado en algunas situaciones, y uno con mayor calificación puede no tener la cama adecuada, el apoyo para el idioma o la ubicación correcta. Siempre que pueda, visite: pida ver las habitaciones del residente y las áreas comunes, y observe cómo el personal habla con los residentes.

También puede preguntar: ¿Cuántos residentes atiende cada enfermero o asistente en esta unidad? ¿Cómo se responden las luces de llamada? ¿Cómo se programan las reuniones del plan de cuidado? ¿Cómo maneja el centro las necesidades de interpretación? Puede haber ayuda en el idioma de la familia, y calificar para recibir cuidados es independiente del estatus migratorio.

Si algo se siente mal, confíe en su preocupación y pida aclaración de inmediato. Tome notas con fechas, horas y lo que vio u oyó. Si hay un problema urgente de seguridad, pida que lo atienda la enfermera a cargo o el administrador en ese momento.

Para inquietudes continuas, el defensor estatal de cuidados de largo plazo puede ayudar con quejas y con los derechos de los residentes. Medicare.gov Care Compare puede ayudarle a revisar la información sobre personal e inspecciones. La oficina estatal de Medicaid puede explicar las reglas de cobertura para atención de enfermería de largo plazo, que varían por estado y por elegibilidad financiera.

Los costos también varían mucho. La atención especializada o el cuidado en un hogar de ancianos suele costar aproximadamente $7,000 a $13,000+ al mes, dependiendo del estado, el tipo de habitación y el nivel de atención. Medicare puede cubrir atención especializada a corto plazo por hasta 100 días después de una hospitalización que cumpla con los requisitos, con costos compartidos después del día 20. Medicaid puede cubrir atención de enfermería a largo plazo para personas que califican según sus ingresos y bienes, pero las reglas son específicas de cada estado y no es una garantía.